Toyota Charging Network | Taryfy

FAQ

Jak mogę przełączyć się na inny plan taryfowy Toyota Charging Network?

Aby zmienić Państwa obecny plan taryfowy, proszę wykonać następujące kroki:

Zalogować się na swoje konto
Uzyskać dostęp do swojego konta Toyota Charging Network tutaj.
Przejść do sekcji umów
Po zalogowaniu przejść do sekcji "Umowy".
Znaleźć informacje o swojej taryfie
Przewinąć w dół do szczegółów taryfy swojej aktywnej umowy.
Opcja zmiany taryfy
Kliknąć przycisk "Zmień taryfę" znajdujący się obok informacji o Państwa taryfie.
Przejrzeć i potwierdzić
Postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby przejrzeć szczegóły nowej taryfy. Potwierdzić swój wybór, aby kontynuować.

Ważne informacje:

Data wejścia w życie: Zmiany taryfy wejdą w życie dopiero po zakończeniu okresu obowiązywania obecnej taryfy. Dokładna data jest wyświetlana podczas procesu zmiany taryfy.
Ograniczenia w zmianie: Upewnić się, że na Państwa koncie nie ma niezapłaconych faktur, ponieważ zaległe płatności mogą zablokować możliwość zmiany taryfy.

Dlaczego do moich sesji ładowania są naliczane opłaty blokujące?

Opłaty za blokowanie są stosowane z następujących powodów:

Zachęcanie do uczciwego korzystania z punktów ładowania
- Opłaty za blokowanie zniechęcają kierowców do pozostawiania w pełni naładowanych pojazdów na stacji. Dzięki temu inni kierowcy mają dostęp do urządzeń ładujących.
Unikanie niewłaściwego użytkowania miejsc parkingowych
- Niektóre stacje znajdują się na parkingach, gdzie opłaty dotyczą samochodów na benzynę, ale nie dotyczą BEV (Battery Electric Vehicles) podczas ładowania. Aby zapobiec wykorzystywaniu tych miejsc przez kierowców BEV jako darmowego parkingu po zakończeniu ładowania, mogą być wprowadzone opłaty za blokowanie.
- Mogą również istnieć parkingi, takie jak centra handlowe, gdzie trzeba zapłacić opłatę parkingową przy wjeździe na ich teren, a także opłatę za blokowanie, jeśli pojazd zajmuje punkt ładowania dłużej niż 90 / 120 / 180 minut, w zależności od warunków stacji.
Maksymalizacja wydajności na stacjach High Power Charging (HPC)
- Stacje HPC są zaprojektowane do szybkiego ładowania pojazdów, jeden po drugim. Blokowanie w pełni naładowanego samochodu na takich stacjach podważa ich cel i ogranicza dostępność dla innych kierowców.

Dodatkowe uwagi:

Opłaty za blokowanie różnią się w zależności od operatora punktu ładowania i lokalnych przepisów.
Zawsze należy sprawdzić polityki specyficzne dla stacji w aplikacji Toyota Charging Network lub w warunkach karty ładowania przed rozpoczęciem sesji.

Jak mogę zrealizować mój voucher?

Są dwie możliwości zrealizowania Twojego vouchera: bezpośrednio przy rejestracji lub później w strefie klienta.

Podczas rejestracji:

Możesz podać kod swojego vouchera w ostatnim kroku rejestracji w polu „Voucher”.

W strefie klienta:

Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się z Obsługą Klienta.

Jak mogę sprawdzić pozostałą kwotę vouchera?

Aby sprawdzić pozostałą kwotę bonu należy:

Zalogować się do swojego konta Toyota Charging Network za pomocą przeglądarki internetowej.
Kliknąć na swoje imię w prawym górnym rogu, aby uzyskać dostęp do menu.
Kliknąć na "Umowa", wybrać odpowiednią umowę.
Przewinąć w dół na stronie "Umowa", w sekcji "Bony", gdzie zobaczą Państwo listę wszystkich swoich bonów.

Dla każdego bonu wyświetlane szczegóły obejmują: