A sua tarifa de acesso a pontos de carregamento em toda a Europa

Para alterar o seu plano tarifário atual, siga estes passos:

1. Inicie sessão na sua conta
   Aceda à sua conta Toyota Charging Network aqui.
2. Navegue até contratos
   Uma vez com sessão iniciada, vá à secção "Contratos".
3. Encontre a sua informação tarifária
   Desça até aos detalhes tarifários do seu contrato ativo.
4. Opção de mudança de tarifa
   Clique no botão de ação "Mudar tarifa" localizado ao lado da sua informação tarifária.
5. Rever e Confirmar
   Siga as instruções no ecrã para rever os novos detalhes tarifários. Confirme a sua seleção para prosseguir.

Notas importantes:

• Data de efetivação: As alterações tarifárias só terão efeito no final do período do seu tarifário atual. A data exata é exibida durante o processo de mudança de tarifa.
• Limitações de mudança: Certifique-se de que a sua conta está livre de faturas por pagar, pois pagamentos pendentes podem bloquear ajustes tarifários.

As taxas de bloqueio são aplicadas pelas seguintes razões:

1. Incentivar o uso justo dos postos de carregamento
   • As taxas de bloqueio desencorajam os condutores de deixarem veículos totalmente carregados na estação. Isso garante que outros condutores tenham acesso às instalações de carregamento.
2. Evitar o uso indevido de lugares de estacionamento
   • Alguns postos estão localizadas em parques de estacionamento onde são aplicadas taxas a carros a gasolina, mas não a BEVs (Veículos Elétricos a Bateria) durante o carregamento. Para evitar que os condutores de BEV usem esses lugares como estacionamento gratuito após o carregamento estar completo, podem ser introduzidas taxas de bloqueio.
   • Também pode haver parques de estacionamento, como centros comerciais, onde é necessário pagar uma taxa de estacionamento à entrada das suas instalações, bem como uma taxa de bloqueio se o seu veículo ocupar o ponto de carregamento por mais de 90 / 120 / 180 minutos, dependendo das condições do posto.
3. Maximizar a eficiência nos postos de High Power Charging (HPC)
   • Os postos HPC são projetadas para carregar veículos rapidamente, um após o outro. Bloquear um carro totalmente carregado nessas estações compromete o seu propósito e limita a acessibilidade para outros condutores.

Notas adicionais:

• As taxas de bloqueio variam dependendo do operador do ponto de carregamento e das regulamentações locais.
• Verifique sempre as políticas específicas da estação na sua aplicação Toyota Charging Network ou nos termos do cartão de carregamento antes de iniciar uma sessão.

Para utilizar o seu voucher, existem duas opções: diretamente durante o registo ou mais tarde na área de cliente.

Durante o registo:
Pode introduzir o seu código de voucher no campo "Voucher" no último passo do processo de registo.

Na área de cliente:

• Aceda à sua conta de cliente.
• Aceda a "Contratos".
• Selecione "Adicionar um voucher".
• Insira o seu número de código no campo do voucher em branco.
• Selecione "Verificar voucher".
  
  

Se precisar de mais ajuda, por favor, entre em contacto com o serviço de atendimento ao cliente.

Para verificar o valor restante de um voucher:

1. Inicie sessão na sua conta Toyota Charging Network utilizando um navegador web.
2. Clique no seu nome no canto superior direito para aceder ao menu.
3. Clique em "Contrato", escolha o contrato relacionado.
4. Desloque para baixo na página "Contrato", na secção "Vouchers", verá uma lista de todos os seus vouchers.

Para cada voucher, os detalhes apresentados incluem:

• Nome do voucher
• Período de validade
• Valor restante do voucher (apresentado abaixo do valor inicial do voucher).